障害者スポーツ文化センター横浜ラポール内の「聴覚障害者情報提供施設」は、市内在住の聴覚障がい者向けの生活相談窓口を平日午前9時から午後5時まで設けている。
同施設では通常の生活相談に加え、新型コロナウイルス感染症に関する相談も増えているという。感染症対策として、通話アプリLINEのビデオ通話を利用した遠隔相談も実施している。同施設の担当者は「自宅など離れた場所からでも手話でご相談やお問い合わせが可能です」と話す。メールやFAXと違い、その場で素早く会話できることも特徴。
利用方法は、LINEアプリをインストールしてあるスマートフォン、タブレットを用意し、同施設に遠隔相談を利用したい旨を伝えた後、送られてくる専用アカウントを友だち登録する。利用可能日時は一般窓口と同じ。
同施設のサイト（http://www.yokohama-rf.jp/rapport/jyoutei/）では、「新型コロナウィルス 相談窓口についてのお知らせ」などの手話動画などを配信している。
問い合わせは同施設（【電話】045-475-2057／[FAX]045-475-2059【メール】rapport.soudan@yokohama-rf.jp）へ。
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