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ケアプラ等ICT環境 整備進むも利用に課題 市民向けは低調

社会

掲載号:2021年12月2日号

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オンライン講演会(港北区)
オンライン講演会(港北区)

 横浜市内の地域ケアプラザ及び福祉保健活動拠点へ昨年度末までに完了したWi―Fi整備。コロナ禍でもオンラインで各種事業に取り組めるよう、ICT環境整備予算として昨年9月の補正予算で可決されて進んだものだが、市民向けのサービスの利用実態からは課題も見える。

 地域ケアプラザは、高齢者、子ども、障がいのある人など誰もが地域で安心して暮らせるよう、身近な福祉・保健の拠点としてさまざまな取組を行っている横浜市独自の施設。体操教室や食事会、健康講座など生活に役立つさまざまな種類の行事・催しを行ってきたが、コロナ禍で活動は制限を余儀なくされた。

 そこで、オンライン化により地域の交流機会を増やす目的で市内地域ケアプラザ全館(141カ所)と福祉保健活動拠点(18カ所)に今年3月までに設置されたのが、Wi―Fi設備だ。オンライン講座等を企画して市民に配信する、各会議をオンライン化するなどの利用が想定されていた。

 市では今年4月上旬から1カ月間、地域ケアプラザおよび、福祉保健活動拠点にアンケート調査を実施し、Wi―Fi環境活用の参考にしてもらおうと、5月下旬に結果を共有したという(回答率はそれぞれ82%、72%)。これによると、オンラインの取組を行ったのは地域ケアプラザで91%、福祉保健活動拠点で100%だった。事例では「行政・他施設との会議」がそれぞれ84%、85%で最も高く、「各施設と別の場所をオンラインでつなぐ講座」は48%、31%にとどまった。ICT機器や会議アプリ活用などの市民向け講座の実施はそれぞれ29%、23%だった。

職員手探り 市は支援へ

 港北区では、拠点と各地域ケアプラザを結んだオンライン講演会を企画した。当時他地区でも例がなく、職員も手探りだったという。栄区の笠間地域ケアプラザではこの11月に会議アプリを使った講座配信を行い、参加者の満足度は高かったが職員側の準備に長期間を要したという。

 市は、現状からICT活用の職員研修の必要性を認識しており、地域向けの講座を広げていくための支援を検討するとしている。

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