119番通報 震災、台風で問い合わせ急増 「不適正利用」も後絶たず
１日の119番通報は600件以上
今年１〜９月の１１９番通報は17万４０１４件。昨年同時期と比べ、６０７２件の増加となった。その大きな要因となったのが、東日本大震災と台風15号という二度の災害だ。ただ、通報のほとんどは緊急性の無いもので、市消防局では「災害時ほど冷静になって、本当に１１９番通報が必要か考えてほしい」と呼びかけている。
３・11は通常の３倍
東日本大震災が発生した３月11日。この日の１１９番通報は１９９５件に上った。これは通常の１日平均の３倍以上に当たる。保土ケ谷区にある消防指令センターは、文字通りパンク状態となった。だがその内容の多くは「電気はいつ復旧するのか」「公共交通の運行状況を教えて」といったもの。この日こうした「問い合わせ」は約１３００件にも上った。
また台風15号が関東に上陸した９月21日の１１９番通報は１５０５件。がけ崩れや浸水の被害が発生し、消防・救急隊がフル稼働となるなか、この日も「家の塀が倒れた」や「電線から火花が上がっている」（海水の付着で発生する現象で送電に影響はない）などの通報が殺到。全体の半数近い約７００件を占めた。
市消防局では「災害時こそ一刻を争う通報が多くなる。電話がつながらなければ、救える命を救えない可能性もある。冷静になって不要不急の通報は控えてほしい」と呼びかける。
３割が「問い合わせ」
昨年１年間の１１９番通報は23万５６８５件。このうち約３割が病院の場所を尋ねるものや１１０番とのかけ間違え、「夜中にサイレンを鳴らすな」といった緊急性のないもの。いたずら電話も多いという。また「救急車で行けば早く診てもらえると思った」「病院から駅に行きたい」などの理由で通報する、不適正利用も依然として後を絶たない。
消防局は「救命のリレーの第一走者は通報者。的確な通報を心がけてほしい」と話している。
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