南区版 掲載号:2021年5月13日号 エリアトップへ

記者が見た、聞いた、感じた、を伝える あっとほーむデスク 5月13日0:00更新

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 新型コロナウイルスのワクチン接種に関し、横浜市が設けた予約センターへの電話やインターネットがつながりづらく、システムが一時的にダウンしたことが全国的に報じられた。質問などを受けるワクチンコールセンターへの電話もつながりづらい。そのため、市政全般の問い合わせを受けるコールセンターにも質問や市への不満を訴える電話が相次いでいる。センターで対応しきれない内容はワクチン接種の所管課が対応。その電話に忙殺されて、本来業務が進まないという悪循環が起きている。中には、期限までに担当業務を終わらせるため、限定的に電話対応を免除されている職員がいると聞いた。本格的な接種開始は17日。ようやく入口に立ったばかりだ。(も)

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