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満足度アップを目指し「アンケート」を実施 利用客の声から見えた同店の魅力とは？ ジュエリー買取専門店『ジュエルカフェ』
全国に２６６店舗を展開する『ジュエルカフェ』では先頃、さらなる顧客満足度の向上を目指し、利用客対象のアンケートを実施。
このうち「同店を利用して良かった点は？」という質問の答えで圧倒的に多かったのは、やはりその買取額の高さ。「他店と比較しても（一番）査定額が高かったから」という意見をはじめ、無料査定＆他店との見積比較ＯＫという利便性の高さを評価する意見も多数寄せられた（左図参照）。
その一方「ＣＭ放送などによる大手ならではの安心感」や「スタッフの明るい接客」等といった、いわゆるソフト面の特長も好感をもたれる要因となっており「今後も当店ならではのサービスで皆様のご来店をお待ちしています」と、笑顔で利用を呼び掛けている。
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こどもタウンニュースよこはま版4月8日 |
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