麻生区版 掲載号:2012年4月27日号
  • googleplus
  • LINE

会社案内【6】 心の距離縮める工夫を 取材協力/株式会社新建

打ち解けやすい雰囲気が魅力の池田さん
打ち解けやすい雰囲気が魅力の池田さん

 新築分譲や住宅の建築などを手掛ける株式会社新建でリフォームの接客を担当する池田真一さん(28)は、お客さんとの心の距離を縮めるため日々奮闘中だ。

 リフォームをするにはお客さんからあらゆる要望を聞きだすことが必要だが、初対面同士ではお客さんが緊張したり遠慮がちになり、要望を聞きだすことが難しいという。

 そのため池田さんはお客さんとの打ち合わせで積極的に雑談をするように心掛けている。打ち合わせする部屋の雰囲気や家具の配置などから、住む人の趣味や嗜好などを敏感に察知し、会話の糸口を見出す。バットが立てかけてあれば、高校野球の話をするなど工夫しているという。どんな状況でも臨機応変に対応できるよう常に話題は欠かさない。お客さんと1〜2時間ほどしっかり会話し、「実は…」という一言を引き出せたときが成功の瞬間だ。

 こうした地道な努力をするのも全てはお客さんの笑顔を見るため。「ただ要望だけを聞くのがプロではない。住む人の立場で物事を考え、本当にリフォームしなければならない点を発見し、相談に乗ることが大事」と池田さんは分析する。

 リフォームは住宅の条件により多種多様な対応が求められる難しい仕事だが、「お客さんの喜ぶ顔が見られれば何より」と池田さんは笑みをこぼす。

■株式会社新建/麻生区王禅寺西5の4の26【電話】044・986・0981
 

麻生区版のローカルニュース最新6件

「加入者減」課題を共有

市子連

「加入者減」課題を共有

4月13日号

防犯アプリの配信開始

川崎市

防犯アプリの配信開始

4月13日号

藤嶋昭氏が講演

藤嶋昭氏が講演

4月13日号

衛生士会と連携を確認

県歯科医師会

衛生士会と連携を確認

4月13日号

中原区で特養開設へ

白山福祉会

中原区で特養開設へ

4月13日号

市民館で将棋の対局

中等教育学校で、男女共学に

詳しくは学校説明会へ(公式サイトから要予約)

http://toin.ac.jp

<PR>

麻生区版の関連リンク

あっとほーむデスク

麻生区版のあっとほーむデスク一覧へ

イベント一覧へ

和太鼓と和楽器の競演

アルテリッカしんゆり

和太鼓と和楽器の競演

5月4日~5月4日

麻生区版のイベント一覧へ

最近よく読まれている記事

コラム一覧へ

  • 柿生文化を読む

    柿生郷土史料館タイアップ企画

    柿生文化を読む

    第122回 シリーズ「麻生の歴史を探る」民間信仰(6)石造物〜馬頭観音 後編

    4月13日号

麻生区版のコラム一覧へ

バックナンバー最新号:2018年4月13日号

お問い合わせ

外部リンク