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県宅建協会相模南支部 公開セミナー 2月20日 クレーム対応の達人がコツを伝授
（公社）神奈川県宅地建物取引業協会相模南支部（大塚亮一支部長）主催による公開セミナーが、２月20日（月）にホテルセンチュリー相模大野で開催される。
講師は、「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント」として、メディアにも数多く登場している（社）日本クレーム対応協会代表理事の谷厚志氏。
「心をつかむ！誰からも好かれる話し方」「みるみるファンが増えていく！接客×笑いの法則」をテーマに、講演を行う。クレーム対応の達人が伝授する接客、部下とのコミュニケーション、家庭でも使える「相手を笑顔にする」話し方のコツは必聴。また、お客様の怒りを笑顔に変えるクレーム対応も聴くことができる。
セミナーは午後２時から４時30分まで（受付けは午後１時30分から）。受講無料。聴講希望者は２月17日（金）までに左記へ申込みを。
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神奈川県宅地建物取引業協会 相模南支部
相模原市南区相模大野3－17－18 サンハイツ相模大野第2－401
TEL:042-743-3276
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