伊勢原市は４月７日の新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言を受け、同日に「伊勢原市新型コロナウイルス感染症対策本部」を設置した。４月15日には、同対策本部内に電話相談窓口を設置し、市民からの相談に対応している。
相談の内容は、新型コロナウイルス感染症に関すること全般。４月20日までの平日４日間で、１日あたり20〜25件の相談が寄せられているという。
相談窓口の電話番号は【電話】０４６３・９２・１１１９（直通）。平日の午前８時45分から午後５時まで受付けている。
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