小田原・箱根・湯河原・真鶴版
公開：2020年2月15日
エリアトップへ
店では店長を任されている鈴木さん
接客日本一を競う第25回ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト全国大会（日本ショッピングセンター協会主催）が１月24日に横浜市で開かれ、ラスカ小田原のキタムラＫ２に勤務する鈴木理紗さん(38)が出場した。ラスカ全店、地区予選とそれぞれ勝ち抜き、全国で寄り添う接客を披露した。
自社商品10点を持ち込み、客を演じる役者相手に８分間応対し、接客技術を競うもの。「お客さまの気持ちを汲み取り、共感できる接客が信条」と話す鈴木さんは、開始ほどなく、通勤鞄を探しているという用途を聞き出した。その後電車通勤やＡ４の書類が入ることなど複数の条件を対話の中で自然に引き出し、折りたたんでも使えるタイプの鞄を勧め「自分が良いと思うポイントを感じてもらえた」と納得の表情を見せた。
入賞は叶わず「もっとできたという悔しさもあって、自己採点は50点です」と話した鈴木さん。「多くの学びがあり、挑戦して良かった」と続けた。ラスカのルールで大会への参加は今回で最後となるが「経験を日々お客様へ還元し、後進の育成にもつなげたい」と笑顔を見せた。
小田原・箱根・湯河原・真鶴版のローカルニュース最新6件
|
|
|
|
|
|
|
|
|
盛徳寺 個別供養墓を受付中最大4霊まで納骨することができる個別式の供養墓 https://seitokuji.net/%e5%80%8b%e5%88%a5%e4%be%9b%e9%a4%8a%e5%a2%93/ |
＜PR＞
