記者が見た、聞いた、感じた、を伝える あっとほーむデスク 5月14日0:00更新
人物風土記で取材した陣屋の宮崎さん。色々なTV番組で取り上げられる時の人は、面白い取り組みや劇的な転身だけではない、人としてのバイタリティや魅力に溢れる面白い方でした。限られたスペースでしか書けないのが残念です。
ちなみに従業員満足度(=ES)が顧客満足度(=CS)に繋がるとお話されていたのですが、「実は他に重要な満足度もあるのです」とも言っていました。それは【女将満足度(=OS)】。旅館を経営するにあたり女将は顔であり必須。
帰りの遅い編集業の自分を陰で支えてくれる我が家の女将。我が家のOSアップのためにも頑張らなくては、と母の日の過ぎた頃に文章を起こしています。
記者U