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物件売却は「東急リバブル」に ２０１５年度 オリコン顧客満足度 第１位
上大岡センターの秋山さん
信頼を第一に
２０１５年度のオリコン日本顧客満足度ランキングで、不動産仲介（売却）関東・戸建て部門で総合第１位を獲得するなど高い評価を得ている東急リバブル。
少子高齢化で人口減少が今後も予測されるなか、中古戸建て物件などは売却が年々難しくなっているともいわれている。「値下げも必要な時がある。お客様が描いていたものより、安く売却せざるをえないこともある。それでも納得していただき、満足していただくには、やはり信頼関係を築くことが第一なのだと思います」。同社・港南台センターの諸井さんはそう話す。
「まさか」への備えも
不動産売買は、人生の中でそう何度も経験するものではないため、不安はつきもの。その不安を少しでも軽減しようと、東急リバブルでは保証サービスを各種用意してサポートしている。
その１つが「あんしん仲介保証」だ。例えば、中古戸建の買い手がようやく見つかった後で「シロアリが見つかった…」といった場合、通常は引渡しから３カ月は売主が責任を負うため、思いがけない出費や、せっかくまとまった話を見直さなければならない事態にもなりかねない。
リバブルでは中古戸建ての場合、建物検査を無料で実施。不具合が見つかれば、事前補修の相談に応じてくれるのはもちろん、不具合がなく条件を満たせば、補修費用を最大２５０万円まで保証してくれるという。
早めの動きだしが有効
現在すでに売却を検討・お悩み中の人はもちろん、まだ売る予定はないという人でも「一度足を運んでいただければ」と秋山さん。「ローン借り換えなども含め、売却するとなれば、早めに動き出すことが有利になります。その時に備えて自分の家がどのくらいの価値なのかなどを知っておくのは大切なことだと思います」とよびかける。
港南台センターの諸井さん
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東急リバブル株式会社
港南区上大岡西1-15-1camio2F / 港南区港南台4-17-29ヨコハマファイブビル2Ｆ
TEL:0120-937-109
TEL:0120-226-109
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