海老名・座間・綾瀬 社会
公開日：2025.05.31
相模鉄道
乗降サポート正確に
間違い防ぐ仕組み
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情報が自動入力され、誤りを防ぐ（相模鉄道提供)
相模鉄道（株）が、車いすや白杖（はくじょう）を使う人の乗降を支援するスマートデバイスを利用したシステムを５月１日に導入した。
支援が必要な乗降客は 年間約６万人いる。これまでサポートは利用受付や駅係員間の連絡、引き継ぎなどを電話や口頭で行っていた。（株）日立製作所が開発したシステムは、スマートデバイスをＩＣタグつきのホームドアにかざすだけで、乗車位置を入力でき、降車駅の駅員に降車位置を正しく伝えられる。日立は２０２２年にサービスを提供し始め、これまでに小田急やＪＲ東日本、京急電鉄も導入している。
相模鉄道では全27駅の約３００人の駅係員が使い、１日平均１７０件ほど利用されている。
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