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公開日：2026.07.18
松田町 窓口業務短縮を本格実施 試行で効果を確認
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各課の窓口では受付時間変更の案内を掲示
松田町は、本庁舎で試行していた窓口業務（開庁時間）の時間短縮について、一定の効果が確認できたとして、８月から本格実施することを決めた。
従来の開庁時間は午前８時30分〜午後５時15分。職員の勤務時間と同じで、窓口業務を担う部署では時間外勤務が前提の労働形態で、職員間での情報共有や打ち合わせに充てる時間も不足していた。このため町は、業務の効率化や住民サービスの向上、職員の勤務環境改善を目的に、３月１日から閉庁時間を繰り上げを試行してきた。
これによれば、３月から５月までに、午後４時以降に来庁した人は１日平均２・６人で町の想定よりも下回った。この間、時間外勤務は前年同期と比べて全庁で１７６時間減少した。特に窓口業務の多い町民課や子育て健康課は１３０時間削減された。
町によると、翌日に持ち越していたや申請書類の作成や決済の手続きが当日中に完了するケースも増えたという。受付時間短縮に関して住民から問い合わせが３件寄せられたものの、大きな混乱にはつながっていないとし、本格的に実施することを決めた。
町担当者は「各種手続きなど、より迅速な住民サービスを提供していきたい」と話している。
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