港北区 社会
公開日：2021.01.07
横浜労災病院
患者相談窓口、一カ所に
サポートセンター開設
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テープカットする梅村院長(中央)と前原副院長兼センター長(中央右)
横浜労災病院（梅村敏院長／小机町）は12月14日、これまで院内に点在していた患者相談窓口を集約した「患者サポートセンター」を開設した。複数の窓口を一本化することで、患者やその家族により分かりやすく、適切な説明ができるよう目指す。
センターは中に個室を６ブース、外に２つの相談用テーブルを設けている。入院受付係や看護師などのスタッフ約８人が対応にあたる。相談機能が集約されることで、患者は複数の窓口を回る必要が無くなるという。
前原孝光副院長兼同センター長は「入院受付や入院支援室をまとめることで、手続きの際に患者さんにかかる負担を減らすのが目的」と説明した。渡辺潤子副院長兼看護部長は「入院から退院後のことまで、包括的に支援できる場所になれば」と期待を口にした。
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