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リョウシンリフォーム 外壁塗装の業者選びリピート客数がポイント 薄田社長のおせっかいアドバイス
「良心対応」のリョウシンリフォーム・薄田社長が語る人気シリーズ。今回は「外壁塗装の業者選びのポイント」について。
薄田「外壁塗装は一般的に10年〜20年に１回の周期で必要になるリフォームです。工事の良し悪しは、工事完了の直後〜５年では判断できません。10年手前くらいで工事品質の差が明らかになってきます。
『創業20年以上』で『リピーター客が多い業者』を選べば間違いないでしょう。適正価格で良い仕事をする満足度が高い業者なら、再度依頼したくなるから。一方、１回こっきりばかりの業者は工事実績が多くても信用できません。
リピート客の数を確認することが失敗しないコツ。当社は創業27年で数年前から２度目の依頼が増えています。昨年１年間の塗装34件のうち５件が当社で２度目のお客様でした。少数精鋭職人４人による工事なので数はこなせませんが、１件１件を大切にしています。
最近では市民講座やセミナーで集客する手法が増えています。集団心理で安心させるのが目的です。こんな勉強会に参加する必要はありません。なぜならこの道27年のプロである私がご自宅まで無料出張するから。お気軽にご相談ください」
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