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車選びのパートナーに 横浜一のコンシェルジュに逢えるショールーム 佐々木鉄太郎さん、鈴木博幸さんに聞く
「車のコンシェルジュに何でもご相談ください！」
中古車の最安値販売「オートスピリット」と高額買取「ソッキン王」を運営する『（株）オートスピリット』。
旗艦店である横浜ショールーム（北山田駅徒歩１分）に、その人柄で人気を集める車のコンシェルジュがいると聞き、取材した。
「顧客と仲の良さが強み」
日産自動車、マツダ、ＢＭＷと国産・輸入車を販売してきた佐々木鉄太郎さん。責任感が強く、車好き。全店舗を統括する立場として毎日全店舗に顔を出す。温かな人柄がにじみ出る接客は同社の中でも群を抜いている。「ありきたりですが、お客様の立場に立つこと、曖昧にせず正確に伝える。この２つを大切にしながら接しています」。好きな車はＢＭＷ。「運転していると、もうちょっと先まで行きたいなと思わせるのがＢＭＷ。皆さんと車の魅力をお話したいです」
「車を通じ一生の関係を」
鈴木博幸さんは銀座と芝浦のメルセデス・ベンツ販売店で15年に渡り、顧客への上質なサービスと安全を提供してきた。大手輸入車ディーラーを退職後は紹介のみで車を販売する会社の起業メンバーとなった。社名やブランドではなく、「鈴木さんだから購入したい」と人柄を慕う顧客は多い。「私の知識、経験でお客様のカーライフや人生がより良くなることを一番に考えています」。中古車は価値や価格が常に変動する。来店者が良い情報を得られるよう日々の動向チェックを欠かさない。「地域で一番慕われる店舗にしていきたい」。
同店の取り扱い車種はレクサスやメルセデス・ベンツ、ＢＭＷ、アウディなど。車探しの第１歩はここから、が新しい常識になりそうだ。
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