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リョウシンリフォーム 「信用第一」守り続ける 薄田社長のおせっかいアドバイス
「良心対応」のリョウシンリフォーム・薄田社長が本音を語る人気シリーズ。地域密着のリフォーム会社として大切にしている「信用第一」の信条について語ってくれた。
薄田「リフォーム工事は毎日が想定外の連続です。解体して初めて分かることもあります。一番の難しさは、人が住んでいること。新築工事とは違う苦労があります。
職人には、技術的に応用が利き柔軟に対応できる人が求められます。そして予算。想定外のことで当初予算をオーバーしそうなこともあるのですが、当社ではよほどのことがない限り、予算内で収め追加費用がかからないよう努めます。金銭面、時間的にも非常に難しいことで、私も未だに勉強の日々です。
お客様の信用を得るために創業から27年間、毎日こつこつ積み上げてきたことです。『信用第一』それに勝ることはありません。『リョウシンさんに頼んで良かった』との声がうれしいですし今まで実直にやってきて良かったと感じます。
私も失敗はゼロではありません。しかし、失敗した時もしっかり対応することで信頼を守り続けています。小規模な会社で多様な案件と難題をこなしているので、お客様にはお待ちいただくこともあります。シビレを切らしたときは遠慮なく催促してください」
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