市民利用施設のキャンセル対策 意見広告 限りある施設を効率的に 横浜市会議員しらい亮次
令和６年第１回市会定例会も佳境を迎えております。先日、にぎわいスポーツ文化局への予算局別審査で市民利用施設予約システムについての質問を行いました。
スポーツセンター等を予約して利用するためには、市民利用施設予約システムに登録して申し込むことが必要です。昨年の11月にこのシステムがリニューアルされて、以前までは登録時の本人確認は施設へ、登録料の支払いは銀行窓口へと足を運んでいただく必要がありましたが、これらの申請から登録までの手続きを全てオンラインでできるようになりました。こうした負担軽減の改修はとても大事なことですが、今回私が着目したのは、キャンセルに関連する仕組みの必要性です。地元のスポーツ団体の方々から、キャンセル手続きがされず、誰にも使われず放置されている事が多々あるというお話を聞きました。ただでさえ予約で一杯の施設が誰にも使われずに放置されている状況は勿体無いと思いますし、キャンセルが出た際の確認の仕方も工夫の余地があるということで、議会ではその状況を訴えさせていただきました。その結果、未利用の状況を防ぐためのリマインドメールのタイミングの修正と、翌朝から予約可能となるキャンセルされた施設の一覧を新たに表示できる仕組みの導入が今年度中に行われることとなりました。また、今後は希望する施設の予約がキャンセルになった場合に通知される仕組みも検討されます。施設を増やすことも大切ですが、限りある施設を効率的に使うことも大切です。引き続きしっかりと取り組んで参ります。
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