大和市の地域密着型でお客様目線を大事にする東京葬祭「大和式礼」

大和式礼の外観

　東京に本社を構え、大和市や横浜市を拠点に、グループ社で年間3000件以上の葬儀を執り行っている株式会社東京葬祭「大和式礼」（大和市大和東2-9-13）。小田急線・相鉄本線「大和駅」から徒歩７分の場所にある同社について、一級葬祭ディレクターである持田敏明さんと遠藤則昭さんに話を聞いた。

柔軟に対応

　大和式礼は大和市に設立して25年以上の歴史を持つ、完全バリアフリーの総合斎場。

　持田さんによると「敷居が高いイメージがある」「家族葬は行っていないのでは」という印象があるというが、葬儀専門の施設として最大100人までの式場はもちろんのこと、およそ15人までの少人数を収容できる式場も用意。様々な宗教や宗旨にも対応し、団体葬から家族葬、直葬など、ニーズに合わせた利用が可能となっている。公営斎場である大和斎場での葬儀にも対応しており「お客様の希望に寄り添い、柔軟に対応できるようにしています」と持田さんは話す。

「お客様目線に立って」

　同社では24時間365日対応しているため、早朝や深夜など急な事態にも電話相談が可能。事前相談も毎日受け付けており、経験豊富なスタッフが対応してくれるため、安心して頼ることができる。

　今まで葬儀に関する事前相談は「縁起が悪いもの」というイメージが強かったというが、「ここ最近は相談が増えている」と持田さん。金額面の相談だけでなく「自分たちが思っている式が可能なのか」「要望は叶うのか」という相談も多いという。

　大規模な葬儀から少人数での式を実施できる大和式礼だからこそ「お客様の率直なご意見を聞くことができるよう、アドバイザーとしてお客様の目線に立ち、専門的な内容もわかりやすく説明できるよう心がけています」と持田さんは話す。

　訪問の場合は予約が必要。直接自宅に伺っての相談も対応可能。

「自宅の近くでできる葬儀」

　同社は設備が充実しているため、安心して葬儀を執り行うことができる。

　「少人数での葬儀に最適な式場や設備も完備しているため、お客様一人ひとりの最適なプランをご提案いたします」と遠藤さん。「24時間、年中無休で対応しておりますので、お気軽にご相談ください」と話す。

地域に密着

　「地域密着」を掲げている大和式礼。日頃の感謝の気持ちを込めて、毎年人形供養祭や芸人を呼んだ演芸会を実施している。夏に開催される「神奈川大和阿波おどり」にも積極的に参加。同社の駐車場が会場となり、踊りが披露されているほか、当日は踊り手の着替え場所として提供するとともに飲み物も用意するなど、全面的に協力しているという。