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ドコモショップ秦野店 高齢者のワクチン予約支援 ICTサポート拠点として

社会

掲載号:2021年6月25日号

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予約取得まで丁寧にサポートするスタッフ
予約取得まで丁寧にサポートするスタッフ

 秦野市若松町のドコモショップ秦野店が6月22日、秦野商工会議所で高齢者に向けた無料のワクチン接種予約サポートスマホ教室を実施した。

 これは同店を運営するコネクシオ株式会社(本社・東京都)が行っている取り組み。ドコモを中心にauやソフトバンクのキャリア認定ショップ等を展開する同社では、スマホ教室や出張体験など、情報ツールを苦手とする高齢者へのサポートを積極的に行っている。

 今回の教室もその一環で、コールセンターは繋がりにくいがインターネットを用いた予約の方法がわからず困っている高齢者の入力を補助する。同じく同社が運営するドコモショップイオン秦野店でも、6月いっぱい同様の取り組みを実施している。

 参加した男性は「一時Web予約が中断し、タイミングを逃していたが、この教室を知って予約しようと思った。難しくてよくわからないから助かった」と話した。また、別の女性は「スタッフがとても親切で良かった。無事予約が取れました」と笑顔で語った。

 「今後も情報ツールが苦手で困っているという方々にノウハウを届けていきたい。地域のICTをサポートする拠点としての役割を担っていければ」と同社は話す。

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