都筑区版 掲載号:2014年5月29日号 エリアトップへ

(PR)

レクサス都筑見花山レポート ”安心”を約束する整備空間 オーナーになってからが本当の『おもてなし』

掲載号:2014年5月29日号

  • LINE
  • hatena

 お客様にいかに喜んでいただけるか―。レクサスが追求する『おもてなし』の術(すべ)はショールーム、レセプションスタッフ、営業スタッフはもちろん、整備スタッフに至るまで徹底される。そんなシーンを都筑見花山店で垣間見ることができた。

 整備工場というと、油にまみれ、様々な工具に囲まれた”職人たちの聖域”と思い浮かべる人も少なくないはず。しかし同店ではそんな光景は見当たらない。

 まずは、綺麗に清掃された白い床、全ての扉が締められた工具キャビネット、そして天井からぶら下がるリールの高さも均等に保たれている。松岡ワークショップリーダーによると「床が白いのは汚れを見つけやすくするためです。私たちは1回の整備ごとに清掃を行い、次の車を迎える準備を行います。現場の環境を整えることはお客様の安心と、お車の安全に万全を期すためと考えるからです」と説明する。

 同店では店内からも愛車の整備状況がいつでも確認でき、 ”見せる整備”を実施している。 清潔さにこだわることで、安全安心を実現し、その先にある信頼へと導く。整備におけるこの徹底ぶりもまた、レクサスが取り組む『おもてなし』の一つに過ぎない。

レクサス都筑見花山

横浜市都筑区大丸21-1

TEL:045-948-0021

http://lexus.jp

(有)サンケイ自動車

車検も板金塗装も、愛車の売買もお任せを!!買取強化、特に軽トラ!!

http://sankei-car.jp/

<PR>

都筑区版のピックアップ(PR)最新6

SDGsアンケート実施

企業と協力し、地域課題の解決へ

SDGsアンケート実施

第一生命保険(株) 新横浜支社

6月10日号

後々の費用、一切なし4万円〜

納骨でお困りの方に「眞宗寺」の永代供養墓

後々の費用、一切なし4万円〜

生前申込み、改葬代行も可、期限付き「レンタル墓」も新たな選択肢に

6月3日号

ドコモショップ鷺沼店の出張相談

料金見直し、スマホ乗り換えなど何でも対応

ドコモショップ鷺沼店の出張相談

予約不要、長い待ち時間なし

6月3日号

サクッとジューシー至福のとんかつ

サクッとジューシー至福のとんかつ

☆大好評のお持ち帰りメニュー

6月3日号

ドコモの出張販売会

悩み・不安を解消

ドコモの出張販売会

他社ユーザーも歓迎

6月3日号

成婚「一年以内」目標に

成婚「一年以内」目標に

川崎生田相談室だからできる

6月3日号

意見広告・議会報告政治の村

あっとほーむデスク

  • 5月20日0:00更新

  • 4月22日0:00更新

  • 3月11日0:00更新

都筑区版のあっとほーむデスク一覧へ

イベント一覧へ

育児夫婦のすれ違いなぜ

育児夫婦のすれ違いなぜ

笑い、涙ありのトーク会

6月26日~6月26日

都筑区版のイベント一覧へ

最近よく読まれている記事

コラム一覧へ

都筑区版のコラム一覧へ

バックナンバー最新号:2021年6月10日号

もっと見る

閉じる

お問い合わせ

外部リンク

Twitter