都筑区版 掲載号:2014年5月29日号 エリアトップへ

(PR)

レクサス都筑見花山レポート ”安心”を約束する整備空間 オーナーになってからが本当の『おもてなし』

掲載号:2014年5月29日号

  • LINE
  • hatena

 お客様にいかに喜んでいただけるか―。レクサスが追求する『おもてなし』の術(すべ)はショールーム、レセプションスタッフ、営業スタッフはもちろん、整備スタッフに至るまで徹底される。そんなシーンを都筑見花山店で垣間見ることができた。

 整備工場というと、油にまみれ、様々な工具に囲まれた”職人たちの聖域”と思い浮かべる人も少なくないはず。しかし同店ではそんな光景は見当たらない。

 まずは、綺麗に清掃された白い床、全ての扉が締められた工具キャビネット、そして天井からぶら下がるリールの高さも均等に保たれている。松岡ワークショップリーダーによると「床が白いのは汚れを見つけやすくするためです。私たちは1回の整備ごとに清掃を行い、次の車を迎える準備を行います。現場の環境を整えることはお客様の安心と、お車の安全に万全を期すためと考えるからです」と説明する。

 同店では店内からも愛車の整備状況がいつでも確認でき、 ”見せる整備”を実施している。 清潔さにこだわることで、安全安心を実現し、その先にある信頼へと導く。整備におけるこの徹底ぶりもまた、レクサスが取り組む『おもてなし』の一つに過ぎない。

レクサス都筑見花山

横浜市都筑区大丸21-1

TEL:045-948-0021

http://lexus.jp

(有)サンケイ自動車

車検も板金塗装も、愛車の売買もお任せを!!買取強化、特に軽トラ!!

http://sankei-car.jp/

<PR>

都筑区版のピックアップ(PR)最新6

小3年生、学力ジャンプを

啓進塾中学受験専門

小3年生、学力ジャンプを

 夏期講習を募集

7月2日号

「稲」自慢の逸品をご自宅で

「稲」自慢の逸品をご自宅で

【電話】電話予約で揚げたてを

7月2日号

在宅医療と外来診療開始

あおと在宅医療クリニックがリニューアル

在宅医療と外来診療開始

24時間365日対応※在宅医療のみ

7月2日号

イスの張替えはお任せ

イスの張替えはお任せ

家具修理専門「家具のサイトウ」

7月2日号

こどもタウンニュースよこはま版

都筑ヶ丘幼稚園で説明会

7月7日(火)

都筑ヶ丘幼稚園で説明会

各イベントは要【電話】予約

6月25日号

意見広告・議会報告政治の村

あっとほーむデスク

  • 7月2日0:00更新

  • 6月25日0:00更新

  • 6月18日0:00更新

都筑区版のあっとほーむデスク一覧へ

最近よく読まれている記事

コラム一覧へ

  • 都筑区の歴史を紐解く

    大正末期〜昭和の北山田から 第43回

    都筑区の歴史を紐解く

    文・絵 男全(おまた)冨雄(『望郷』から引用)

    7月2日号

都筑区版のコラム一覧へ

バックナンバー最新号:2020年7月2日号

お問い合わせ

外部リンク