都筑区 社会
公開日：2021.12.16
年末の大掃除にＡＩ活用
チャット機能で分別案内
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キャラクター（赤丸部分）をクリックするとシステムが起動する
今年も残りわずか、大掃除の季節がやってきた。「いつもとは違うごみをどう出せばいいのか分からない」――。
そんな時には、横浜市資源循環局が運用している人工知能（ＡＩ）技術を使いごみの出し方を対話形式で案内する「イーオのごみ分別案内」を利用してみてはいかがだろうか。
「イーオのごみ分別案内」の利用するには、市ホームページのトップページから「暮らし・総合」〜「ごみと資源の分け方・出し方」を先ずはクリック。ページ左下に登場するイラストをクリックすると、チャットボットが起動する。スマートフォンからも利用することができる。
会話調で回答
分別案内は「チャット」の仕組みを導入。対話形式でメッセージを送信する。利用者が質問を入力すると同局のマスコットキャラクター「イーオ」が会話調で回答する。
例えば「電池の捨て方を教えて」と質問を入力すると、「電池は乾電池、充電式電池、ボタン型電池、コイン型電池のどれ？」と返答される。
問い合わせは同局３Ｒ推進課【電話】０４５・６７１・３５９３へ。
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