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チャット応答 多言語化 市の案内、6月から便利に

社会

掲載号:2022年6月16日号

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八王子市公式LINEアカウントから利用可
八王子市公式LINEアカウントから利用可

 市の業務に対する市民の問い合わせに対し、人工知能(AI)が対話形式のチャットで回答するオンラインサービス「八王子市総合案内チャットボット」。6月から多言語の対応が始まった。

 対応言語は英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語。グーグル翻訳により自動で訳される。

 自動会話プログラムの総合案内チャットボットは、利用者がパソコンやスマートフォンから市のウェブサイトを閲覧する際、案内役を担う。夜間や閉庁日も含め、24時間使用可。市役所の業務時間内に問い合わせができなかったり、ウェブサイトで目的のページにたどり着かない場合などに活用できる。

 利用方法はウェブ、または市の公式LINEアカウントを「友だち追加」する。使いたい言語、質問したい内容を選ぶとチャットボットが自動応答してくれる。質問内容によっては回答できない場合もある。個人に限定した質問は不可。

 チャットボットに関する問い合わせは市デジタル推進室【電話】042・620・7444。

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