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施主97％から高評価！ 地元密着の（株）湘南工房建設 人気の秘訣は「話して、つなぐ」 11月16日（土）、17日（日）タカラショールームで相談会
大切な家のリフォーム。なんとなく気になるけれど、いつ、どこに相談すればいいかわからない――。（株）湘南工房建設は、施主の声に真摯に耳を傾け、丁寧な説明と施工で多くの支持を集めている。相談・見積りや現地調査に取材し、人気の秘訣を探った。
相談会で「つなぐ」
同社では毎月、石川のタカラスタンダード藤沢ショールームで相談会を開催している。
会場では断熱機能や安全性に優れたユニットバス「グランスパ」や、機能性や耐久性が人気のシステムキッチン「トレーシア」などの実物を見て、触りながら、プロに説明を聞くことができる。「冬場、浴室の寒さが気になる」、「浴室での事故を防ぎたい」、「片付けしやすく、かびにくいキッチンはないか」などの悩みを聞き、商品知識が豊富なメーカーにつなぐ。来店時には「初めてのことだから不安」という相談者も、帰る頃には安心した笑顔を浮かべていた。
現調で「つなぐ」
湘南工房建設が行う現地調査の特長は、営業担当とメーカーに加え、同社の施工責任者が同行して調査・説明を行う点だ。施工責任者は、施主の細かな疑問や要望を聞き、メーカーと営業担当につなぐ役割を担う。「施工中は洗濯機が使えなくなるの？」「オプションを付けるとどれくらいの値段になるのか」など施工に関わることはもちろん、「最近シロアリが出てくる」「塀の状況はプロから見てどうか」など、日常にある住まいの悩みを話せる相手となっている。
「プロの知見で正確に、正直に答えるため、お客様から信頼をいただいております」と同社。
11月の相談会は
11月16日（土）と17日（日）、水まわりリフォーム相談会がタカラスタンダード藤沢ショールームで開催される。両日午前10時から午後５時。会場では、外壁・屋根リフォーム相談会も同時開催。国の補助金を使った改築、細かい機能や耐久性までなんでも聞くことが可能だ。「見るだけでもＯＫ。来週末は住まいのことを考えるきっかけにしてみては」と呼びかけている。
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