青葉区版 掲載号:2020年3月26日号 エリアトップへ

横浜市粗大ごみ チャットで収集申込 手数料確認も簡単に

社会

掲載号:2020年3月26日号

  • LINE
  • hatena
AIが画像を識別し手数料を知らせるチャット画面
AIが画像を識別し手数料を知らせるチャット画面

 横浜市は3月上旬から人に代わりロボットが対話形式で案内を行うシステム「チャットボット」を活用した粗大ごみの受付の機能を拡充した。

 粗大ごみの申し込みに関しては電話やインターネットなどで受け付けるとともに人工知能(AI)などを活用し、チャット上で粗大ごみの手数料を名前で調べたり、手数料を画像で調べる、有人オペレーターに相談できるサービスを昨年中に導入。3月からは既存のサービスに加え、粗大ごみの最短収集日や最短搬入日を調べられるほか、申込や申込内容の確認・変更・取り消しをする機能が追加された。

ミーオと会話

 チャットボットは24時間365日、利用可能。市ホームぺージから「横浜市 粗大ごみ」と検索し開いたページ内にある「チャットでの問合せ・申込みはこちら」部分をクリックするとシステムが起動する。スマートフォンでも利用することができ、チャットボットキャラクター「ミーオ」と会話しながらAIが画像を識別して、粗大ごみの手数料を案内するほか、問い合わせから申込までを1つのチャット画面で完結させることが可能になった。

225品目を判別

 例えば、粗大ごみとして搬出したいものが「姿見」(手数料200円)なのか「鏡台」(同500円)なのか分からない場合、写真を撮影しチャットで送信するとAIが画像を識別し、正しい品目と手数料を案内するというもの。画像の判別品目は225にのぼるという。

 担当課では「これからの引っ越しシーズンなどで活用いただければ」と話している。問い合わせは市資源循環局業務課【電話】045・671・3815へ。

青葉区版のローカルニュース最新6

市素案の説明会動画公開

都市計画

市素案の説明会動画公開 社会

美しが丘 郵政宿舎跡地

9月23日号

国学院サッカー部を応援

たまプラーザ連合商店会

国学院サッカー部を応援 社会

胸スポンサーで協賛

9月23日号

特殊詐欺防止で感謝状

青葉警察署

特殊詐欺防止で感謝状 社会

三菱UFJ信託銀行に

9月23日号

ハチミツ採取に挑戦

日体大フィールズ

ハチミツ採取に挑戦 社会

横浜18区丼で使用

9月23日号

初の「空き家条例」施行

横浜市

初の「空き家条例」施行 社会

罰則なし 効果に疑問も

9月23日号

絵本から学ぶジェンダー

絵本から学ぶジェンダー 文化

あざみ野で講座

9月23日号

意見広告・議会報告政治の村

あっとほーむデスク

  • 6月24日0:00更新

  • 5月20日0:00更新

  • 4月29日0:00更新

青葉区版のあっとほーむデスク一覧へ

イベント一覧へ

乳児と一緒にヨガ

乳児と一緒にヨガ

オイルマッサージも

9月18日~10月15日

青葉区版のイベント一覧へ

最近よく読まれている記事

コラム一覧へ

  • 目のお悩みQ&A

    専門医が分かりやすく解説

    目のお悩みQ&A

     第15回『白内障の手術はやり直しができますか?』

    9月23日号

青葉区版のコラム一覧へ

バックナンバー最新号:2021年9月23日号

もっと見る

閉じる

お問い合わせ

外部リンク

Twitter

Facebook