高津区 トップニュース社会
公開日：2023.04.07
区役所窓口
混雑緩和へ「あの手この手」
リアルタイム情報発信も
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窓口の状況をスマートフォンでも確認可能
今年も転入・転出シーズンが佳境を迎え、高津区ではここ数週間にわたって区役所窓口（特に１階区民課）の混雑が続いている。
区役所窓口の混雑については、高津区に限った話ではないものの、地元の引っ越し業者などによれば「コロナ禍の自粛ムードが緩和しつつある機運が高まる中、職場の異動に伴う住居移転（の依頼）がかなり増加している」という。
ＨＰで予想を公開
こうした事から高津区役所の窓口は、３月初旬頃から徐々に混雑。区のホームページには「混雑予想カレンダー」が掲載され、大まかな目安を示しているものの、特に月曜日や金曜日、祝祭日や連休明けの開庁日は多くの区民が各種手続きに訪れ、待ち時間が３時間近くに及ぶことも。区では「それ以外の日であっても、午前11時から午後３時頃までは比較的混雑するが、午前中の早い時間帯であれば比較的空いている」と説明。高津区役所の駐車場は１時間を超えると有料となるため「できる限り公共交通機関の利用を」と呼び掛けている。
情報サイトで状況確認
また、区では待ち時間の緩和に向け、窓口の混雑具合をリアルタイムに確認できる「高津区なう！」という情報サイトを立ち上げている。パソコンやスマートフォンなどからアクセスできるこのサイトでは「区民課」「保険年金課」「児童家庭課」の各窓口における待ち人数と時間がそれぞれ表示され、利用状況にあわせ刻々と増減。直接足を運ばなくても、状況を常に確認できるため、混雑を避けたい区民から、好評を博している。
「コンビニ交付」利用を
さらに区では、とりわけ窓口が混雑する「転出手続きおよび証明書」について「マイナンバーカードを利用したコンビニでの交付」や「郵送手続きによるコンビニでの手続き」を推奨。住民票などは行政サービスコーナーでも取得可能となっており区民サービス部区民課（【電話】０４４・８６１・３１６３）では「区役所に来なくてもできる手続きが増えているので、ぜひ利用してもらえれば」と話している。
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