高津区 人物風土記
公開日：2026.04.17
今春、東急溝の口駅の駅長に就任した 上野 実さん 溝口在勤 51歳
対話で守る 20万人の安全
○…１日の平均利用者数が約20万人にもなる高津区の玄関口、東急溝の口駅。その駅長に今春就任し、乗降客の安全を守るための舵取りに力を注いでいる。これまで三軒茶屋駅の副駅長や、全線の運行を管理する運輸司令所の担当などを歴任してきたが、駅のトップを務めるのは今回が初めて。当初は緊張もあったというが、「日々を全うするうちに、そんな暇もなくなってしまった」と笑顔を浮かべる。
○…かつては消防士として命を守る現場に身を置き、その後は旅行会社の営業として人との触れ合いに仕事の喜びを見出していた。「誰かの役に立つことが、原動力になる」。東急電鉄入社後は駅係員を経て車掌や運転士を経験した。現場では、ヒューマンエラーによるトラブルに追われたり、時には利用客からの厳しい言葉なども経験したが、そのような積み重ねがあるからこそ「些細な異変を察知し、トラブルの芽を摘み取る危機管理の徹底に繋がっている」と振り返る。
○…私生活では妻と２人の娘を愛する父親の顔を持つ。利用客の目に触れる立場として「キチっとした立ち居振る舞いを保つことが、安心や頼りがいといった、駅への信頼に繋がる」と確信。ジムやピラティス通いなど、自己研鑽にも励む。
○…自然と活気ある街並みが共存する高津区に心地よさを感じており「イベントへの協力などで街の活性化に歩調を合わせたい」と意欲を見せる。一方、駅係員を束ねる管理体制にも余念がない。根底にあるのは、誰もが萎縮せず意見を言える環境こそがヒューマンエラーを防ぎ、安全を支えるという信念。「困ったことがあれば声をかけてほしい」と一人ひとりの声に真摯に耳を傾け、確かな信頼に基づく「日常」を体現していく。
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