戸塚区役所では、計画停電予定表で自分の町が複数のグループに属していて、どれに該当するかわからない場合には、東京電力神奈川カスタマーセンター（【フリーダイヤル】０１２０・９９・５７７１、５７７２、５７７５、５７７６）に確認することを呼びかけている。「電気ご使用量のお知らせ」に記載されている「お客さま番号」から確認ができる。区役所は第５Ｇに属しており、停電中は電気を使用する業務は停止するが、窓口での相談などには対応する。
区役所では救援物資の受付は行っておらず、義援金での支援を呼びかけている。
避難場所などを記載した「防災・区民マップ」は区役所２階総合案内か４階総務課43番窓口で入手可能。
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