教えて！職人さん vol.24 「外壁塗装」今や相談はオンラインが主流？
Ｑ...外壁塗装やリフォームについて、このコーナーで役立つ情報を知った本紙読者の方から「相談や見積り依頼をしたいのだけれど、最近のコロナの状況では外出はちょっと...」という困りごとが寄せられました。
Ａ...そうですか。確かにコロナ禍以降、私も直接お客様と対面して相談をお受けする機会が減っています。一方で着実に需要を伸ばしているのがオンライン相談です。
Ｑ...どういったもの？
Ａ...業界全体の取り組みではないので一概には言えませんが、例えば私たち株式会社池田塗装ではＺｏｏｍやＳｋｙｐｅを使った「オンライン窓口」を設置し、お客様からの相談や各種問合せの対応を行っています。通常はお客様から問合せを頂いて、ご自宅に訪問させて頂き直接相談を受ける形が多いのですが、新型コロナウィルス感染防止対策の一環として、このようなサービスを行う運びとなりました。
Ｑ...どんな人が利用されていますか？
Ａ...やはり「相談したいけど対面は少し心配」という方から大変喜ばれています。また小さなお子様がいて、積極的な外出はなるべく控えたい方にもおすすめです。さらにご自宅でゆったりとリラックスした状態でお話できますので、意外とスムーズに悩みや不安が解消できるといった、思わぬメリットもあったりします。利用方法等はホームページをご覧下さい。
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