高津区 コラム
公開日：2022.08.26
教えて！職人さん
vol.31 コロナ再拡大でオンライン相談に再び脚光
Ｑ...様々な視点から「外壁塗装」に関する情報を教えて頂いている当欄。ここで知り得たノウハウを基にユーザーが「いよいよプロに相談！」と思い立っても、これだけコロナが蔓延している状態では...という方も少なくありません。
Ａ...そうですね。塗装に限らず、お客様からお仕事を請け負うスタイルの業界では、まずご予算や要望などをを詳細に伺う事がとても重要です。しかし昨今のコロナ禍で、対面による各種相談や見積り依頼などの機会は激減しているといっても過言ではありません。
Ｑ...なにか打開策は？
Ａ...以前も一度、お話ししましたが、やはり「オンライン相談」が主流になりつつあります。これは主にｚｏｏｍなどのオンラインサービス使って、直接対面せずに外壁塗装やリフォーム工事の相談を受けることができるサービスです。またＬＩＮＥ通話でお家の写真を見ながら各種相談をお受けする事も可能です。当社も通常はお客様からお問合せを頂いて、ご自宅に訪問させて頂き直接相談を受ける形が多いのですが、新型コロナウィルス感染防止対策の一環としてこうしたサービスを拡充しています。
Ｑ...利用者の反響は？
Ａ...オンラインでもスムーズな会話を心掛けており、お蔭様で「相談したいけど対面は少し心配...」といった方から好評頂いております。どうぞ気軽にご相談下さい。
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