横須賀・三浦 教育
公開日：2022.11.18
ＣＡに学ぶ接客スキル
市内中学校で出前授業
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神明中での授業風景（＝10月28日）。生徒の代表が原稿を手にして、機内アナウンスの読み上げに挑戦
飛行機に乗務して、搭乗客の安全確保に努めながらサービスを提供する客室乗務員（キャビンアテンダント／ＣＡ）の仕事に触れる体験授業が池上中、馬堀中、神明中の３校で開かれた。教育現場と産業界が連携して取り組む「よこすかキャリア教育推進事業」の一環。横須賀市役所に出向中の全日本空輸（株）（ＡＮＡグループ）社員が各校を訪れて講師を務めた。
接客の具体事例として、視覚障害者に位置を伝達する手段である「クロックポジション」を紹介。時計の短針が差す方向に例えて、向かう場所やどこに何があるかを説明していることを伝えた。このほかに機内アナウンスの原稿を読み上げる体験なども行った。
生徒からは「ＣＡはどうやったらなれるのか」との質問も飛び出した。担当した講師は、「コミュニケーション能力が必要。いろいろな経験を積むことも大切。最近では看護師経験のある人など異業種からの転職も増えている」と答えた。
横須賀市は２０２１年４月から、コロナ禍で業務縮小が余儀なくされているＡＮＡグループの出向社員を受け入れている。
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