藤沢 社会
公開日：2021.04.09
市役所をロボットが案内
分庁舎で全国初導入
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アユダに話しかける宮治副市長
藤沢市は１日、自立移動型ロボット「ＡＹＵＤＡ（アユダ）」を使用した総合案内を市役所分庁舎で開始した。導入は全国初の試み。非接触による感染症対策と業務効率化に役立てる。
報道陣に向けて事前実演が行われた先月26日、「福祉喫茶に行きたい」と宮治正志副市長が話しかけると、アユダは「階段横の通路を直進して突き当りの左側です」と案内した。
アユダは横浜市のソフトウェア開発会社（株）ＣＩＪが開発。利用者の目線でサービスが提供できるよう、大きさは女性の平均身長の１６０センチに設定。来庁者の問いに、音声やディスプレイ上に地図を表示するなどコミュニケーションを図り、該当課や目的地に案内する。そのほか、あいさつや日常会話、イベント情報なども提供。答えられない場合は本庁舎の総合案内の連絡先を述べ誘導する。
市が推進する「ロボット未来社会推進プロジェクト」の一環。これまで市と同社は、昨年同市役所で２回の実証実験を行うなど導入に向けて準備を進めてきた。
同社担当者は「市民からのフィードバックを生かしながら運用していきたい」と話し、宮治副市長は「先進的な取り組みで大変有意義。デジタル市役所のシンボルにもなる」と話した。
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