中区・西区・南区 社会
公開日：2026.03.10
横浜市、手話で市役所・区役所へ電話可能に
政令市初のサービス
横浜市は手話で市役所や区役所へ電話できるサービス「手話リンク」を３月２日から導入した。手話リンクは政令市では初の試み。
一般財団法人「日本財団電話リレーサービス」＝東京都＝が提供する「電話リレーサービス」を活用。聴覚や発話に困難のある人が通訳オペレーターを介して手話で電話をかけられる。利用者はスマートフォンやパソコンなどから市のサイトの一番下にある「手話で電話する」というボタンをクリックするだけで、オペレーターにつながり、手話で通話できる。問い合わせ内容によって、担当する窓口につながる仕組みになっている。
これまで、電話リレーサービスの利用には事前登録が必要で、通話料も発生していた。しかし、手話リンクは事前登録不要・通話料無料で利用できる。
全区役所には手話通訳者とつながるタブレットを設置している。市健康福祉局は「手話リンクなら、区役所まで行くことなく問い合わせができる」としている。
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