神奈川県全域・東京多摩地域の地域情報紙

  • search
  • LINE
  • MailBan
  • X
  • Facebook
  • RSS

(PR)

目に見えない「満足」のために 東急リバブル 金沢文庫センター

公開:2016年1月1日

  • LINE
  • hatena

 「当たり前のレベルをあげていきたい」と話すのは東急リバブル金沢文庫センターの浅田聖史センター長(44)。丁寧・迅速・親身な対応はできて当然。「これ以上ないところまでお客さま目線でやり通さないと」と自ら襟を正す。「お客様の心にキラリと光る『満足』を残す仕事をする」―そんな目標を実現するため、所員一丸となって利用者に徹底的に寄り添うサービスを心掛ける。

客の不安から逃げない

 物件を引き渡した後、不具合が頻発したことがあった。「蛇口を閉めても水が漏れる」「お湯が出ない」「トイレのにおいが気になる」―浅田さんは連絡が入るたび、すぐに物件に足を運んだ。できる限りリフォーム会社を同行し、最短での対応を実践。同社のサービスの安心保証も使い、負担も最小限に抑えた。「最初は変な物件を買わされたのではと不安だったようですが、最後は心強かったという言葉をいただきました」と笑顔を見せる。客の不安から逃げずに、真正面から取り組む。その誠実さが「満足」を生み出す。

 大きな金額が動く上に、専門的な知識や煩雑な手続きが必要となる不動産売買。分からないことが多いだけに、「騙されるんじゃないか?」と不安を持つ相談者は少なくない。浅田さんは「まずは不安を遠慮なくいってもらえる信頼関係を築くこと。不安を聞いたらその場ですぐに対応すること」と話す。その上で目に見えない「本当に大切なこと」のため、柔軟・迅速な最高のサービスを提供する。
 

東急リバブル 金沢文庫センター

横浜市金沢区谷津町384金沢文庫京急ビル

TEL:0120-109-370
TEL:045-784-1109

http://www.livable.com

医療法人社団 船洲会 船洲会歯科診療所

1962年に開業して以来、60年以上地域の歯科診療を担ってきた総合歯科診療所

https://rarea.events/event/196140

<PR>

金沢区・磯子区版のピックアップ(PR)最新6

「空き物件、放置していませんか」

ウスイホーム杉田店(京急杉田駅西口1分)

「空き物件、放置していませんか」

片付け不要ですぐに売却

3月28日

学び、自立、就労を育み10年

「みんなに『母校』を」横浜健育高等学院

学び、自立、就労を育み10年

(福)同愛会 横浜健育センター

3月28日

美術品・骨董品を高価買取り

4月13日「お宝無料相談会」開催 完全予約制

美術品・骨董品を高価買取り

「出張査定も大歓迎です」

3月28日

「トイレ」の重要性を体感

被災した記者の体験記

「トイレ」の重要性を体感

段ボール製トイレ+凝固剤

3月28日

税金、相続の無料セミナー

イトックス税理士・行政書士事務所

税金、相続の無料セミナー

4月6日と7日 事前予約制

3月28日

業者選びに悩んだら3社以上の相見積もり

外壁塗装

業者選びに悩んだら3社以上の相見積もり

日野中央 フレッシュサービス

3月21日

意見広告・議会報告政治の村

あっとほーむデスク

  • 3月14日0:00更新

  • 3月7日0:00更新

  • 2月22日0:00更新

金沢区・磯子区版のあっとほーむデスク一覧へ

コラム一覧へ

金沢区・磯子区版のコラム一覧へ

バックナンバー最新号:2024年3月28日号

もっと見る

閉じる

お問い合わせ

外部リンク

Twitter

Facebook