藤沢 ピックアップ（PR）
公開日：2026.01.01
｢売る｣より｢支える｣を追求
ホンダカーズ藤沢
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人気のSUV「VEZEL」（上）、丁寧な接客に定評のある店長代理の大貫悠平さん（下）
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「１００年に一度の変革期」と言われる自動車業界。真に選ばれる販売店とは何か。価格など数値化できる価値やデザイン以上に、答えは「企業姿勢」と「地域密着の人間力」にあった。
「お客様との関係性を大切に、誠実であれ」――。創業73周年を迎える立石にある「ホンダカーズ藤沢」の企業理念。大貫美則社長は「お客様に嘘やごまかしはあってはならない。時代が変わっても、我々の本質は変わらない」と物腰柔らかに持論を述べる。
祖父の代にバイク店として産声を上げた。父から跡を継いで20年以上。「顧客、取引先、そして歴代の社員があってこその今がある」と地域への感謝を忘れない。大貫社長の姿勢は数字にも表れ、県内１００店舗を超えるホンダディーラーの中で、顧客満足度１位に輝いたことも。丁寧なアフターサービスは世代を超えた信頼を呼び、親子３代にわたって通い続ける顧客も少なくない。
そのＤＮＡは、次世代にも確実に継承されている。店長代理を務める長男の悠平さん（32）は、幼少期から整備工場を遊び場として育ち、いつも車は身近にあった。自動車オークション会社を経て、５年ほど前に同社の営業に加わった。
「私も乗っていたんですけれど、Ｎ―ＢＯＸは意外に力強いんですよ」。大型車からの乗り換えを迷う顧客に対する実体験に基づいたきめ細やかな提案。顧客一人一人の予算や家族構成、潜在的な要望を的確に捉えていく。「成約はゴールではない。お客様とは今後もつながっていく。ふらっと立ち寄れる『まちの車屋さん』のようになるために、急なトラブルにも迅速な対応を心がけ、地域に安心を届けたい」と悠平さん。
「売る」こと以上に、その後の日常生活を「支える」ことに心血を注ぐスタッフたち。愚直なまでの誠実さこそが、激動の時代においても同社を地域で唯一無二の存在へと押し上げていた。
ホンダカーズ藤沢
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藤沢市立石2-6-2
TEL:0466-81-8101
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