厚木・愛川・清川 ピックアップ（PR）
公開日：2025.01.01
｢利用者満足｣がアイデアの源泉
株式会社厚南クリーニング代表取締役井上 泰一さん（46）
「町のクリーニング店」として１９７５年に創業し、今年で50年。急逝した父の遺志を継ぎ28歳で２代目に就き、厚木、伊勢原で５店舗を手掛けるまでに会社を成長させた。「この仕事は信頼が全て。選ばれる店舗づくりに向け、企業努力を続けてきた」という自負が、50年の歴史に重みを与える。
社会情勢の変化や素材の進歩もあり、クリーニングの取り扱い数は年々減少している。「だからこそ、値段や品質と同じくらい利便性を追求したい」と、営業日の拡大や「昼までに出せば即日仕上げ」などのサービスで常連客の心をつかむ。
２０２０年には、車に乗ったまま利用できる「ドライブスルー」サービスを本店に導入。コロナ禍で非接触への意識が高まる中で一躍話題を呼んだ。買い取った制服をクリーニングして販売するリユース事業にも参入し、１万５千点の制服を扱うなど事業の柱になりつつある。
「さまざまなサービスを考え出せば、どれか一つでもお客さまのニーズに刺さるものがあるはず」。業界に新風を吹き込むアイデアマンの脳裏には、次の50年に向けた挑戦のシナリオが浮かんでいる。
厚南クリーニング
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神奈川県厚木市愛甲西3-1-4
TEL:0120-023-308
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