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公開日：2024.01.01
株式会社 トツカ家電
街の電気屋の存在意義は｢お客様に尽くす心意気｣
上倉田町で50年以上。「トツカ家電」は地域住民に寄り添い続ける街の電気屋だ。家電の販売・修理はもちろん、住宅設備の取り付けや、水回りのリフォームも手掛けるなど、業務の幅は広い。一方で、家電量販店の台頭や、インターネット通販などが主流になっている現在。福嶋宗樹社長は「地域のお客様との関係性を重視する街の電気屋だからこそ、時には我々にしかできないこともあるんです」とその熱い思いを語る。
壊れてしまったテレビの中に、大事な録画映像が残っている。どうにか救い出せないか――。昨年、同店に実際にあった問い合わせの内容だ。
周囲の人から「もう完全に壊れているね」「うちも修理しようとしたけど無理だった」と言われるなか依頼主は、日ごろから家電の相談をする同店に連絡した。
メーカーには「できない」と断られた異例の事態に、福嶋社長がそれまでに培った経験と知識を総動員して格闘すること数時間。試行錯誤の末、見事、映像のコピーに成功したという。依頼主は、救出した映像と諦めない福嶋社長の心意気に感謝の意を示して、笑顔で退店したという。
福嶋社長は「普段からお世話になっているお客様のためには、できる限りを尽くしたい。それが街の電気屋の力だと思っている」と話す。
防犯対策にも注力
近年寄せられる要望の一つに「防犯機器の取り付け」がある。町内の暗い道に人感ライトを取り付けたい、家の外の様子がわかる監視カメラを設置してほしいなどに応える同店。
福嶋社長によると、技術の進化とともに、防犯機器の機能・種類は数年前より格段に増えているという。「それぞれの機器について、きちんと説明できるのも我々の強み」と話し、街の安全の一端を担っている。
買い替えよりも｢お得に｣
同店は、全国で約９００店舗を構えるアトムチェーングループの一つ。本部一括仕入れのため量販店に劣らない価格で商品を提供している。
一方で「点検や修理をすると結果的に節約になることも。使い慣れたものを長持ちさせることもできます」と福嶋社長。
いよいよ新しい年が始まり「今年こそは買い替えたい。でも愛着があって捨てられない」という家電があれば、相談してみては。
㈱トツカ家電
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横浜市戸塚区上倉田町849-31
TEL:045-881-0930
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