海老名サービスエリアの総支配人を務める 山田 誠司さん つきみ野在住 55歳
幸せ届けるスポットへ
○…サービスエリア（ＳＡ）の売上高では下り線が全国１位、上り線が２位とその名を全国に轟かせる「海老名ＳＡ」。バス乗客員からの口コミで始まり、数多くのメディアにも取り上げられる「メロンパン」は今もなお、人気がとどまることを知らない。そんなＳＡの総支配人として、年間１０００万人が訪れる利用者に笑顔を提供するため、頭の中は３６５日フル回転で営業中だ。
○…鳥取県出身。地元には高速道路が無くピンとこなかったが、当時は高速道路の建設が駆け出しで全国規模の仕事が出来ると知人に誘われ、将来性と夢を感じ就職を決めた。中井ＰＡの人気店「中井麺宿」の立ち上げを担当するほか、さまざまな部署で手腕を発揮し、現在は海老名ＳＡの総支配人であると同時に東京から秦野中井インター地区のマネージャーとしても活躍中。利用者の声を聞くことはもちろんだが、昼飯は専らＳＡ内の飲食店で済ませ、味やサービスについて各店の店長と話し合うこともしばしば。「料理の味について辛辣に言う事もありますよ。全国の利用者を笑顔にしたいし、私は全国ナンバーワンの利用者ですから」と白い歯を見せる。
○…結婚し子どもを育てていく中で「地域の発展なくして、幸せなし」と感じるように。子どもが通っていた中央林間小学校でＰＴＡ会長を務めた際には「担任の先生の名前や何組かを知らない」という父親が増えていることを懸念し、子どもの成長に関わるため「おやじ達の会」を立ち上げるなど地域でも精力を傾け、活動の輪を広げている。
○…高速道路以外から入場できる上り線側の「ぷらっとパーク」は、お茶や買い物場所としても利用され、休日の利用者は約１０００人に上る。ＳＡ側としても自治会行事などに積極的に参加し、地域への溶け込みを見せる。「地元の良いところをＳＡ内から全国に発信していければ」と構想も口にしていた。
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