藤沢 社会
公開日：2026.05.01
マイナ申請を遠隔サポート きょうから市内２カ所で
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専門スタッフ（右）が遠隔で申請を支援
藤沢市はきょう１日から、マイナンバーカードのオンライン申請を支援する窓口を本庁舎１階市民窓口センターと市マイナンバーカード北部窓口（イトーヨーカドー湘南台店２階）に新設する。デジタル操作に不慣れな利用者を対象にした取り組み。有人窓口の負担軽減や申請時の待ち時間短縮などが期待される。
対応業務はカードの交付・再交付申請に加え、健康保険証や公金受取口座登録などマイナポータルに関わる手続き。オンライン申請のための基本設定や、交付申請時の写真撮影などを専門スタッフがビデオ通話を通じて遠隔で案内する仕組みだ。業務委託先の（株）エスプールグローカル（東京都・秋葉原）は茅ヶ崎・横須賀・座間の３市でも同様の取り組みを行っている。
予約不要。開設時間は本庁舎１階では平日と第２・４土曜の午前８時30分〜午後５時、北部窓口では定休日を除く全日の午前10時〜午後１時と２時〜６時。
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