創業111年の今年は原点回帰「真心で奉仕」
（株）永田屋代表取締役　田中大輔さん

　今年、創業１１１年を迎える株式会社永田屋。１１０周年の昨年は田中大輔社長の代表就任10年の節目であり、外部の評価、表彰を多く受けるなど進化を象徴する１年だった。今年、田中社長が掲げるテーマは『真心で奉仕』。「これは先代社長がよく使っていた言葉。コロナ禍など怒涛の10年を経て感じたのがこの言葉だった。『１』が３つ並ぶ創業１１１年は原点回帰。真心で奉仕の思いでさらに行動していく。そして、先人や家族など身近な人を大切にして三方良しを目指す」と話す。

　まずは、お客様満足度の向上。同社ではお客様アンケートを実施しており回収率は90％を超える。昨年の満足度は97％で、「今年は98％を目指す」と意気込む。

　そのために注力していくのが採用と育成。新卒採用は25年度が始まっており、早くも５５０人以上がエントリー。採用が加速している。育成では研修を通してお客様への寄り添い方を学び、「遠くの親戚より近くの永田屋」「もうひとりの家族のようなおもてなし」を徹底する。

　ＤＸも推進する。ＺＯＯＭやＬＩＮＥの活用でお客様の負担は軽減した。さらに、ＤＸは社内の分業・情報共有を可能にし、「誰が担当しても理解してくれている」というお客様の安心感につながっている。

　そして、今年注力するのが健康経営。「健康は全てではないが、健康を失うと全てを失うという言葉がある。社員が健康ならお客様への奉仕の質も高くなる。そういう永田屋の葬儀が広まれば地域が良くなり、お客様・社員・地域の三方良しになる」と田中社長。今年も拠点を増やし、永田屋のサービスを通して貢献の連鎖を。「ありがとう」と働きがいを創造し続けるサステナブルカンパニーへ、１１１年目も歩み続ける。

株式会社永田屋

相模原市緑区橋本８－１－１

TEL:0120-177-166

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