足柄 社会
公開日：2026.08.22
消費生活相談窓口｢定期購入｣の苦情増 神奈川県が注意呼び掛け
神奈川県はこのほど２０２５年度に県内の消費生活相談窓口で受け付けた相談総件数が７万２３８３件（苦情６万７６４４、問合せ４７３９）だったと発表した。
苦情相談件数の多い品目を見ると、１位は化粧品で「１回限りのつもりが定期購入だった」という相談が多い。２位は不動産貸借で、退去時の原状回復費用が高額で納得できないと言う内容。このほか「カード会社から身に覚えのない利用通知メールが届いたがどうしたらよいか」という相談も目立った。
定期購入相談増加の背景にあるのは「お試し」「初回限定価格」「定期縛りなし」といったＳＮＳの広告を見て定期購入と思わずに購入してしまったケースが多い。
初回商品が届き、代金を支払った後に注文していない２回目の商品が届き、販売店に連絡すると「定期購入だから２回目を支払ってからでないと解約できない」と言われた、「無料通話アプリの広告で購入したが効果がない。解約期限前に連絡したが電話がつながらない」が主な相談事例だ。県は【1】購入条件をよく確認する【2】購入を急がせる文言に左右されず落ち着いて判断する―といったポイントを挙げる。
年代別に見ると、65歳以上の高齢者で苦情相談が多い品目は化粧品、分電盤、パソコンサポート、屋根や給湯器、健康食品で、訪問販売によるものが多い。一方、29歳以下の若者では、不動産賃借、エステ、医療脱毛・美容医療、副業サポート契約、アフィリエイトで、マルチ・マルチまがいの契約が突出して高かった。
足柄 人気記事ランキング
足柄 人気記事ランキング
ピックアップ
意見広告・議会報告
足柄 ローカルニュースの新着記事
コラム
- LINE・メール版 タウンニュース読者限定
毎月計30名様に
Amazonギフトカード
プレゼント！ -
あなたの街の話題のニュースや
お得な情報などを、LINEやメールで
無料でお届けします。
通知で見逃しも防げて便利です！
