３月 March あさおマンスリー 麻生区長 多田貴栄
今月は「区役所サービスの向上に向けた取組」について紹介します。
川崎市では各区役所において、庁舎環境の改善や職員の接遇力向上などのサービス向上を図るための取組を進めています。
麻生区役所では、全課で構成するサービス向上委員会と若手職員による作業部会が中心となって、具体的な課題解決の取組を行っており、今年度は「どこの階にいるのかわかりにくい」という声に応えて、出入口ドア等に新たな「階数表示」を行い、併せて文字を見やすくしたフロアガイドのラミネート版も作成し、現在地をすぐに確認できるようにしました。
また、２階ロビーにある外国人市民情報コーナーに、国旗等のポップや言語名のラベルシールを表示し、視覚的にわかりやすい工夫を行いました。更に、こども情報コーナーに置いてある絵本が古くなっていたことから、職員に絵本を募集したところ30冊以上が集まり、リユースによるおもてなしをすることができました。
今後も、区民の視点に立ったサービス充実のために取組を進めてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お知らせください。
こども情報コーナー
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