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公開日：2022.01.01
「ＡＺＡＢＵ」から「エンペラーペイント」へ 新春恒例インタビュー
「最高品質」を提供
株式会社ツバケン 西野亨代表
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２０２２年の更なる飛躍が期待される西野代表
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ウエアも新調し心機一転の西野代表とスタッフの鈴木さん
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新型コロナの影響が長引くなか、躍進を続けている「株式会社ツバケン」。今年も新春を迎えるにあたり、西野亨代表にインタビューした。今年は、例年以上に力強い言葉を聞くことができたため、インタビュー方式でその熱量を感じてもらいたい。
記者／昨年はどんな１年だったでしょうか。
西野／あけましておめでとうございます。昨年はお陰様で充実した１年でした。会社のブランディング、スタッフの増員など未来への投資を行いました。そして、年末には「ＡＺＡＢＵ」から、オリジナルブランド「エンペラーペイント」へと変わり、よりお客様のニーズに応えられる体制を整えました。
エンペラーペイント
記者／「ＥＭＰＥＲＯＲ ＰＡＩＮＴ／エンペラーペイント」とはどのようなものでしょうか。
西野／エンペラーペイントは「最高品質」をより多くの方にお届けしたいと立ち上げたオリジナルブランドです。相見積りが当たり前の業界で、対面してお客様のご要望や状態をしっかりお聞きし、それに合った塗料や塗り方を提案させていただく。そのなかで「良い会社だね」「西野さんにお願いするよ」と言っていただけるのは喜びです。その時に感じたのが、お客様に提案をする前の状態で「株式会社ツバケンは良い会社だ」「この会社のスタッフなら任せられる」と信頼を認知できないかということでした。その証がエンペラーペイントです。「エンペラーペイント＝最高品質への信頼」と思っていただけるよう、これから積極的に周知していきます。
建物全体に
記者／最近では塗装以外のお客様のご要望にも積極的に応えているそうですね。
西野／これまでは、外壁塗装を中心に行ってきました。しかし、お客様のニーズを聞き、「今の家に長く住み続けたい」というご要望に応えるためには、雨漏り調査、外構、防水、水廻り、リフォーム工事なども必要で、外壁塗装だけでは厳しくなってきました。最近はそれが顕著で、もはや塗装屋ではなくなってきたというのが実感です。建物全体のお客様のご要望、ニーズに応えたいという想いから外壁塗装の「ＡＺＡＢＵ」ではなく、「エンペラーペイント」を立ち上げたというのもあります。
長く大切に
記者／お客様にとことん寄り添い、長くお付き合いしていくのは貴社の特徴です。そのきっかけは何でしたか。
西野／以前から感じていたのは「外壁塗装の会社はわかりにくい」ということです。塗装のデメリット、内容、見積りなどを説明しない会社もあり、お客様が不安に思ったり、嫌な思いをしているのはよく耳にします。ならば他と同じことをやっていてはダメだと思いました。発端は塗装のチラシです。よくある「外壁塗装〇〇万円〜」というのはお客様に不親切だと思いました。外壁塗装はオーダーです。当社では図面を専用ソフトに落とし込み、正確な面積を出し、劣化状況を確認し、どこまで塗るか、何を塗るかを確認してからお見積りに進みます。お客様に徹底的に説明するスタイルは数十ページに及ぶ見積書をはじめ、創業から貫く「長く大切に住んでもらいたい」という思いからです。
強さと美しさの追及
記者／また、ロゴマークには、英表記で「ストレングス アンド ビューティフル」という言葉もあります。これにはどのような思いが込められているのでしょうか。
西野／直訳して「強さと美しさ」を兼ね備えた施工をする。施工レベルの高水準での安定化がなくては、お客様から選んでいただけません。これは自分たちへのプレッシャーでもあります。以前に比べて担当させていただけるお客様も増えており、お客様お一人と向き合える時間が少なくなっています。しかし、私の想いを共有し、同じ想いのスタッフを育て、業務を効率化させることで、どのような状況でも「強さと美しさを維持する」という思いを言葉に込めました。
より選ばれる会社に
記者／最後に今年の抱負をお願いします。
西野／当社は日々進化しており今では塗装だけでなく、「家に何かあったら西野さん」と言っていただける方もいて、建物全体のニーズに応えています。今年はこのスタイルをさらに深め、「エンペラーペイント」と共に、より選ばれる会社をめざします。本年も宜しくお願い致します。
株式会社ツバケン
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厚木市旭町３－１９－１０－１F
TEL:0120-940-532
TEL:046-258-6883
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