さがみはら南区版 掲載号:2017年2月9日号
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県宅建協会相模南支部 公開セミナー 2月20日

クレーム対応の達人がコツを伝授

 (公社)神奈川県宅地建物取引業協会相模南支部(大塚亮一支部長)主催による公開セミナーが、2月20日(月)にホテルセンチュリー相模大野で開催される。

 講師は、「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント」として、メディアにも数多く登場している(社)日本クレーム対応協会代表理事の谷厚志氏。

 「心をつかむ!誰からも好かれる話し方」「みるみるファンが増えていく!接客×笑いの法則」をテーマに、講演を行う。クレーム対応の達人が伝授する接客、部下とのコミュニケーション、家庭でも使える「相手を笑顔にする」話し方のコツは必聴。また、お客様の怒りを笑顔に変えるクレーム対応も聴くことができる。

 セミナーは午後2時から4時30分まで(受付けは午後1時30分から)。受講無料。聴講希望者は2月17日(金)までに左記へ申込みを。

神奈川県宅地建物取引業協会 相模南支部

相模原市南区相模大野3-17-18 サンハイツ相模大野第2-401

TEL:042-743-3276

http://www.takken-sagami.or.jp/

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