「マイナンバー制度」に対する相談窓口として、相模原市が独自に設置した専用コールセンターへの相談件数が急増している。市では郵便局での保管期間経過などで通知カードを受け取れなかった人に対し、後日、受取についての案内通知を郵送する方針。受取は現住所のある区役所区民課窓口となる見込みだ。
市マイナンバーコールセンターは【電話】０５７０・０５・０１７０（通話料有料）、平日午前９時から午後６時まで対応。開設期間は２０１５年12月28日まで。
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