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満足度の高い葬儀を 事前相談で想いに寄り添う
以前から事前相談の必要性を唱えている小清水商会。今回は同じ家族からの再依頼が多いことで知られる同社の対応を探る。
――一人の担当者が最後までお世話するそうですね？
病院や施設からの搬送をはじめ、最後のお別れまでお世話させて頂きます。分業制にしないのは本人やご家族の想いは「直接話した者にしか分からない」と考えているからです。一見非効率に見えますが、ご家族が安心してご満足頂く葬儀を執り行うために私たちができるのは「想いに寄り添う」ことだと考えています。
――同じ担当者に全て行って頂けると安心ですね
葬儀が不安なのは皆さん一緒。「納得の葬儀」のためにも事前相談で心配事を一つでも解決しておく必要があります。エンディングノートを差し上げていますので一度整理してみましょう。
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