創業１８０年以上の老舗百貨店、高島屋の正面玄関に立ち続ける敷田正法氏を招いた講演会「日本橋高島屋コンシェルジュに学ぶ最高のおもてなし」が２月２日（木）、主催する平塚商工会議所（松風町）で開かれる。
敷田氏は、同社日本橋店外商部やニューヨーク店などを経て、２０００年に日本橋店でコンシェルジュを創設。年間で延べ３万６千人の案内や相談、クレームに対応し、定年後も現役の名コンシェルジュとして活躍している。著書に『一流のサービスは感動を生む』など。講演では、「人の心を動かす気遣いの力とは」をテーマに、クレーム客もファンに変えてしまうもてなしの心を紹介するという。
時間は午後２時〜４時。対象は経営者や従業員らで、受講料２１６０円（同会議所会員・特定商工業者は無料）。受講希望者は事前に申し込む。定員60人。問い合わせは同会議所【電話】０４６３・２２・２５１４へ。
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