通訳で使用するタブレット端末
平塚市は外国籍市民相談窓口で３日、タブレット端末による外国語の通訳対応をスタートさせた。テレビ通訳システムで13言語に対応する。
背景には外国籍市民の増加がある。２０１９年12月末の外国人数は、81カ国５２３５人で過去最多。１９９９年３月末から20年で約１２００人増加しているという。
言語別では中国語１０６５人（20・３％）、タガログ語８１９人（15・６％）、ポルトガル語６５６人（12・５％）、ベトナム語５８５人（11・２％）、スペイン語４３５人（８・３％）。
これまで市役所の通訳対応は、通訳者によるスペイン語とポルトガル語の２言語のみだった。
外国人市民から寄せられる相談は保育園や税金、保険、年金などが多く、市担当者は「行政から正しい情報が伝えらえる」と新システムに期待を寄せる。
２月３日の利用者は１人。窓口が７階で利用にくいこともあり、現状は１日３件程度の利用を想定する。今年４月以降に窓口を１階に設置する計画もあるという。
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