相模原市は、新型コロナウイルスへの相談窓口として「帰国者・接触者相談センター」を設置している。これは新型コロナウイルスへの感染が疑われ、国が示した「疑い例」に適合する市民を、速やかに帰国者・接触者外来（医療機関）で受診できるよう調整を行う目的で開設するもの（【電話】０４２・７６９・９２３７／平日午前８時30分〜午後９時、土日祝午前９時〜午後６時）。
２月17日現在、感染の「疑い例」としては次の(1)「37・５度以上の発熱かつ呼吸器症状を有している」、及び(2)「発症から２週間以内に中華人民共和国湖北省及び浙江省に渡航又は居住歴があるか、渡航又は居住歴がある人との接触歴がある」を満たすもの、とされている。このほか、県も同ウイルスの相談に対応するため「神奈川県新型コロナウイルス肺炎専用ダイヤル」（【電話】０４５・２８５・０５３６）を設置。午前９時〜午後９時に相談を受け付ける。また、「厚生労働省の電話相談窓口」（【フリーダイヤル】０１２０・５６５６５３）で午前９時〜午後９時に相談に対応する。
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