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行政相談委員として2020年度の総務大臣表彰を受賞した 安藤 民世さん 中央区陽光台在住 75歳

掲載号:2021年2月18日号

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市民と行政の「架け橋」に

 ○…地域住民の身近な相談相手として国の行政に関する要望や疑問、苦情などを聞き、解決の促進につなげる行政相談委員を務め11年。長年にわたる地域貢献活動が認められ、市の行政相談委員としては21年ぶりの受賞となった。思いがけない成果に驚くも、「ありがたい。地域とのつながりのおかげで元気に活動できています」と喜ぶ。

 ○…生まれも育ちも相模原市。小中学生時代は大人しく、クラスでは目立たない存在だった。転機となったのは高校進学の時。入学に必要な書類を受け取りに市役所を訪れたが、右も左もわからない。そこで、窓口の職員が親切に対応してくれたのが印象に残った。書類を待つ間も多くの人が訪れて活気がある様子を眺め、「こんな仕事があるんだな、と道が開けた感じ。いつか市民の話を聞く向こう側の人になりたいと自然と感じた」。卒業後すぐに入庁し、定年まで勤め上げた。再任用で市民相談室の事務に3年携わり、引退の際に誘われて行政相談委員に。以来、「相談者の話をよく聞くこと」を大切にし、職務と向き合う。

 ○…退職後、人とのつながりを求めて飛び込んだ婦人会でも、子どもの見守りを中心に地域活動に励む。「地域に仲間がいると心強い。婦人会の先輩たちを見て、また10年後への道が開けたかな」と第二の人生を生き生きと進む。

 ○…今後めざすべき行政相談委員の在り方は、困りごとを抱える市民がより気軽に声を掛けられる存在。その上で、「相談者それぞれに背景がある。時間がかかっても真意をくみ取り、道を見つけたい」とさらなる使命感に燃える。表面化する身近な問題や声なき声の受け皿、そして市民と行政との「架け橋」として、これからも耳を傾け続ける。

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